PTRGUNTAS FRECUENTES

Por favor, leer nuestras preguntas frecuentes antes de enviar un mensaje.

1- ¿De dónde son las prendas?

Todas nuestras prendas son hechas en Perú por microempresarias peruanas.

2- ¿Qué tallas tienen?

Nuestra curva de tallas va desde la S a la XL.

3- ¿Realizan delivery a provincia?

Sí, llegamos a todo el Perú a través de Olva Courier.

4- ¿Cómo hago si quiero pagar por transferencia?

Contáctanos vía Instagram para cerrar tu compra por ese medio.

5- ¿En cuántos días llega mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es en Lima Metropolitana 2 a 4 días hábiles y provincia de 3 a 10 días hábiles

6- ¿Cuándo es posible realizar un cambio?

Se pueden realizar cambios hasta 10 días hábiles después de realizada la compra únicamente de prendas superiores (bralettes, corsettes, portaligas, batas y pijamas). el costo de flete es asumido por el comprador y depende de la disponibilidad de stock.

7- ¿Cuándo NO se puede realizar un cambio?

NO aceptamos cambios de prendas inferiores (bodys, calzones, medias y bikinis) por cuestiones sanitarias. Tampoco serán aceptados cambios en el caso de que las prendas no se encuentren en buen estado o no cuenten con su etiqueta original.

8- ¿Realizan devoluciones de dinero?

No realizamos devoluciones y en caso extraordinario se realicen la devolución del mismo tomará hasta 14 días hábiles.

9- ¿Realizan ventas al por mayor?

Sí, para mayor información por favor contactarse con terciopeloazul.lenceria@gmail.com

10- ¿Cuentan con tienda física?

Por el momento somos una tienda 100% virtual.

11- ¿Por qué medio se realizan los envíos?

Todos los envíos realizados dentro de Lima Metropolitana se ejecutan a través de un Courier privado mientras que los dirigidos a provincia se envían a través de Olva Courier.

12- Si soy de provincia, ¿puedo recoger mi pedido de una agencia de Olva?

Sí, en los datos de envío debes de colocar la dirección exacta y completa de la agencia donde deseas realizar el recojo. Es OBLIGATORIO colocar en notas que el envío se dirige a una oficina de Olva.